1
Zapoznaj się z informacjami prawnymi dotyczącymi odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość.
- Klient będący Konsumentem [1], który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta.
- Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie można złożyć m.in. na jeden z niżej wymienionych sposobów:
- przed wysyłką zwracanego towaru, na formularzu zamieszczonym przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej pod adresem: strona z elektronicznym formularzem[2]
- przed wysyłką zwracanego towaru, drogą mailową na formularzu, którego wzór został zamieszczony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej pod adresem: formularz odstąpienia od umowy[2]
- wraz ze zwracanym towarem, na formularzu zamieszczonym przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej pod adresem: formularz odstąpienia od umowy[2]
- W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
- Sytuacje, w których odstąpienie od umowy sprzedaży nie jest możliwe:
- gdy zamówiony towar został przygotowany na podstawie specyfikacji klienta,
- gdy zamówiony towar został dostosowany do osobistych potrzeb klienta,
- gdy zamówiony towar ze względu na swoje właściwości nie jest przystosowany do wysyłki, szybko się psuje lub gdy został przekroczony termin ważności,
- gdy zostały naruszone plomby lub/i opakowanie nośników danych oraz oprogramowania
- gazet, czasopism, magazynów
- gier i zakładów liczbowych.
- Jeśli Klient złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Jeżeli Klient korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy[3] oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
- W wypadku odstąpienia Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
- Jeśli ze względu na swój charakter Towar nie może zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą, Sprzedawca informuje Klienta o kosztach zwrotu rzeczy na Stronie Internetowej Sklepu[3]
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru[4]
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba, że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zgodnie z Art. 2 pkt 1 Dyrektywy 2011/83/UE konsument oznacza każdą osobę fizyczną, która w umowach objętych niniejszą dyrektywą działa w celach niezwiązanych z działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą ani wykonywaniem wolnego zawodu.
[2] Przesyłki nadane bez uprzedniej awizacji potwierdzonej zwrotnie przez Sprzedawcę nie będą przyjmowane i zostaną zwrócone do nadawcy.
[3] Informacja o kosztach dostaw oferowanych przez Sprzedawcę została umieszczona na Stronie Internetowej pod adresem: Zestawienie kosztów dostaw
[4] W przypadku użytkowania towaru w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i jego funkcjonowania oraz naruszenia elementów będących integralną częścią fabrycznie nowego sprzętu, zwracana kwota może zostać pomniejszona zgodnie z poniższą tabelą zawierającą przykładowe wartości potrąceń, których szacunkowa wartość została obliczona na podstawie naszego doświadczenia.
| Zwracany towar | Wartość towaru pierwszego gatunku kompletny, z nieuszkodzoną plombą, nieużywany |
Wartość towaru drugiego gatunku kompletny, z uszkodzaną plombą, ze śladami użytkowania, z brakującym wyposażeniem zgodnym z opisem producenta |
Wartośc towaru trzeciego gatunku Niekompletny, z uszkodzoną plombą, z brakującym wyposażeniem o znacznej wartości zgodnym z opisem producenta, ze znaczącymi śladami użytkowania |
|---|---|---|---|
| Komputery, notebooki (i akcesoria) | 100% | 70% | wg. rynkowej wartości ubytku |
| Aparaty cyfrowe, kamery video | 100% | 70% | wg. rynkowej wartości ubytku |
| Telefony, tablety, urządzenia GPS | 100% | 70% | wg. rynkowej wartości ubytku |
| Pozostałe akcesoria | 100% | 70% | wg. rynkowej wartości ubytku |
| Pozostały asortyment | 100% | 70% | wg. rynkowej wartości ubytku |
| Oprogramowanie oraz przenośne nośniki danych | brak możliwości zwrotu towaru po rozpakowaniu | ||
2
Wypełnij i wydrukuj poniższy formularz
Wypełnij wszystkie pola formularza a nastepnie kliknij przycisk wyślij i drukuj.
3
Oczekuj na weryfikację zgłoszenia i nadanie mu numeru ewidencyjnego
Twoje zgłoszenie zostało odebrane i obecnie jest weryfikowane pod kątem poprawności przekazanych informacji. Na adres e-mail podany w trakcie wypełniania formularza wysłano także wiadomość potwierdzającą ten fakt. W ciągu 72 godzin roboczych otrzymasz kolejną wiadomość e-mail zawierającą numer ewidencyjny zgłoszenia. Po nadaniu numeru ewidencyjnego, status realizacji zgłoszenia możesz śledzić na bieżąco pod adresem: http://serwis.navio.com.pl/status.php
4
Przygotuj przesyłkę
W oczekiwaniu na nadanie numeru ewidencyjnego zgłoszenia przygotuj przesyłkę. Pamiętaj, aby zawierała ona:
- zwracane rzeczy wraz z ich fabrycznym wyposażeniem, [1]
- podpisane przez Ciebie oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość, wygenerowane za pośrednictwem niniejszego formularza elektronicznego,
- dowód zakupu, [2]
- kartę rozszerzonej gwarancji (jeśli była wydana przy zakupie), [3]
[2] Dowodem zakupu w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta może być dowolny dokument potwierdzający fakt zawarcia umowy przez obie strony transakcji. W przypadku dokumentu zakupu w postaci faktury VAT wystawionej na osobę będącą konsumentem w rozumieniu Art. 22 (1) k.c. oraz Art. 2 pkt 1 Dyrektywy 2011/83/UE, wystarczy dostarczyć kserokopię w/w dokumentu, do której zostanie wystawiona faktura korygująca.
[3] Karta rozszerzonej gwarancji stanowi dodatkowy element dokumentacji produktu wydawany w formie ewidencjonowanego arkusza skojarzonego z numerem seryjnym produktu. Karta nie jest wydawana do każdego asortymentu w ofercie Sprzedawcy, a jedynie do wybranych pozycji, o czym Konsument jest informowany odpowiednią adnotacją w ich opisie
[4] Oceny ewentualnych uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie Sprzedawca może dokonać dopiero po rozpakowaniu doręczonej przesyłki. W przypadku wykrycia uszkodzeń mechanicznych mogących powstać w wyniku niewłaściwego transportu zwracanych rzeczy, Sprzedawca zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody do 7 dni od dnia odbioru przesyłki i przesłania go do Konsumenta będącego jej nadawcą. Proces zwrotu należności za zwracane rzeczy zostanie wówczas wstrzymany (ze względu na stan zwracanych rzeczy wykraczający poza stan konieczny do stwierdzenia charakteru czy ich cech), a Konsument będzie zobowiązany do dochodzenia swoich praw w bezpośrednim kontakcie z firmą doręczającą przesyłkę.
5
Odeślij zwracane towary
Po otrzymaniu wiadomości e-mail z numerem ewidencyjnym zgłoszenia, umieść go w widocznym miejscu[1] na przygotowanej uprzednio przesyłce i nadaj ją (dowolną, dogodną dla Ciebie, formą transportu) w terminie 14 dni od dnia przesłania zgłoszenia za pośrednictwem niniejszego formularza elektronicznego[2] na adres:
NAVIO
33-100 Tarnów
ul. Ochronek 5
tel. (14) 69-08-158
Pamiętaj aby zachować potwierdzenie nadania przesyłki. Może ono być niezbędne do monitorowania postępów i daty jej doręczenia lub w przypadku konieczności wyjaśnienia okoliczności jej zaginięcia czy uszkodzenia zawartości.
[2] Data przesłania zgłoszenia za pośrednictwem formularza elektronicznego widoczna jest na wygenerowanym za jego pośrednictwem oświadczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość i została umieszczona w prawym-górnym rogu tegoż dokumentu.
6
Oczekuj na zwrot płatności.
Niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki ze zwracanymi rzeczami [1] i ocenie stanu jej zawartości, zwrócimy Ci wszystkie dokonane za zwracane towary płatności (w tym koszty dostawy). Pragniemy także poinformować, iż Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. W związku z tym, jeśli Sprzedawca stwierdzi pomniejszenie wartości zwracanych rzeczy wykraczające poza ramy opisane w zdaniu poprzednim, dokona pomniejszenia wartości zwracanych środków o wartość wspomnianego umniejszenia zgodnie z tabelą zamieszczoną w kroku 1 niniejszego formularza.
[1] Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej